Kvalitetsstyring til fordel for vores kunder
Vores ansvar for kvalitet er solidt forankret i vores værdier, som efterleves af alle vores medarbejdere. Vi holder de højeste kvalitetsstandarder og har fået adskillige certificeringer.
Vi har modtaget en række priser for vores resultater inden for kvalitetsstyring, it-løsninger og logistik. Vores kvalitetsstyring sætter standarderne for vores logistikprocesser: Fra transport og opbevaring af gods til kundeservice, sikkerhed og logistiktjenester. Alle DACHSERs forretningsenheder opfylder komplekse krav til kvalitetsstyring og lever op til vores standarder som førende inden for kvalitet i et miljø med store logistikudfordringer.
Alle vores medarbejdere har klare retningslinjer for styring og koordinering af alle varebevægelser. Med disse ensartede standarder for håndtering af ordrer – standarder, der gælder for samtlige af vores filialer – kan vi give dig en sikker transport med transparens ved sporing.
DACHSERs certificeringer
- DIN EN ISO/IEC 27001:2017 (DACHSER IT)
- DIN EN ISO 9001:2015 (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)
- Certificering i henhold til IFS Logistics (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)
- BIO-certificering (DE-ÖKO-003) i henhold til (EU) 2018/848 (DACHSER Food Logistics)
- QS kød og kødprodukter samt frugt, grøntsager og kartofler (DACHSER Food Logistics & DACHSER Cargoplus Food)
- SQAS, Safety & Quality Assessment System (DACHSER Chem Logistics)
DACHSERs priser
Luftfragt
- Lufthansa Quality Award Europe & Africa 2014
- Cargo Quality Award Germany (vinder flere priser)
- Global Partner siden 2012
- Cargo Quality Award Europe & Africa 2014
- Cargo Quality Award 2015
- Planet Award of Excellence 2016
Vi har glade kunder, og det er et resultat af vores høje kvalitetsstandarder
Næsten 90 procent af vores kunder er yderst tilfredse med vores logistikperformance og vil anbefale os til andre. Det viser en repræsentativ undersøgelse med deltagelse fra 4.100 kunder. Undersøgelsen er blevet foretaget hvert andet år i over 20 år. Kunderne blev også bedt om at vurdere kvaliteten af svar på transportforespørgsler, transportservice, sikkerhed- og kundeservice. Vores proaktive værktøj ActiveReport bidrager til vores høje kundetilfredshed.
Vores kvalitetsstyring bygger på tre koncepter
- DACHSER-netværket: Den effektive logistikinfrastruktur i vores globale netværk og intelligent it giver en effektiv håndtering af logistiske udfordringer
- Intelligent trafikstyring: Vi implementerer den nyeste teknologi, så vi fortsat kan optimere din forsyningskæde og overføre innovation til praksis
- Exceptionelle medarbejdere: Vi investerer i uddannelse og udvikling af vores medarbejdere, så vi kan fastholde en stærk logistikpræstation og -kvalitet på langt sigt
DACHSERs kvalitetsstyring punkt for punkt
Vores aktive og fremsynede kvalitetsstyring er den primære grund til, at vi er blevet førende inden for kvalitet. Dette inkluderer integrerede it-systemer og et transparent vareflow takket være standardiserede processer. Effektive omladningsterminaler giver mulighed for langsigtet kvantitetskontrol, og feriesæsoner og helligdage er taget med i planlægningen af logistikkæden fra begyndelsen. Vi sørger for, at vores service er transparent og målbar med evalueringer flere gange om måneden og daglig kontrol af præstation. Vores standard logistikprocesser i alle led af forsyningskæden betyder færre tab og øger pålideligheden af din levering.
For at sikre et højt niveau af logistiktjenester bruger vi følgende metoder til kvalitetssikring og kvalitetskontrol:
- Regelmæssige kundetilfredshedsundersøgelser
- Grundig kvalitetskontrol ved hjælp af analyser af centrale KPI'er i alle logistikprocesserne
- Aktiv forebyggelse af skader
- Sikkerhed under transporten – med europæisk netværkskontrol, it-styrede processer og rapportering i tilfælde af afvigelser i transportprocesserne via ActiveReport
- Globale netværkssystemer fra DACHSER IT og et fysiske netværk
Sikkerheden for dit gods har højeste prioritet. Vi har blandt andet videoovervågning af vores bygninger. Vores medarbejdere bliver uddannet i alle centrale logistikprocesser, hvilket sikrer vareflowet, både fysisk og digitalt. Uddannelse af chauffører og logistikoperatører, etablerede standarder for læsning og losning, omhyggelig sikring af gods, overvågning af temperatur- og hygiejnepraksisser bidrager også til at beskytte dine varer.
Grundigt testede enheder såsom lastsække, forseglinger med ID samt automatiserede processer med elektronisk interfacedokumentation sikrer en omfattende beskyttelse i hele forsyningskæden. Vi tjekker læssekvaliteten i vores jævnlige kontroller. Vi bruger også trailere med dobbeltstock for at undgå skade i transit.